Çfarë duhet të përgatisni para se të hapni një dyqan online

Filloni nga produkti, jo nga platforma

Para se të zgjidhet teknologjia, duhet të dihet çfarë po shitet. Sa produkte ka? A kanë variante si masë, ngjyrë ose material? A ndryshon çmimi sipas variantit? A ka produkte që shiten vetëm me porosi ose që kërkojnë informacion shtesë nga blerësi?

Një katalog i rregullt kërkon emra, përshkrime, kategori, çmime, fotografi dhe gjendje stoku. Nëse këto të dhëna janë të shpërndara në mesazhe dhe tabela të ndryshme, puna e parë nuk është dizajni. Është pastrimi dhe organizimi i katalogut.

• lista e produkteve dhe kategorive
• variantet, çmimet dhe rregullat e disponueshmërisë
• fotografitë me format dhe cilësi të njëtrajtshme
• përshkrimet, përmasat dhe informacioni i nevojshëm për blerësin
• mënyra si do të përditësohet stoku

Përcaktoni si kalon porosia nga shporta te pagesa

Një dyqan online duhet të pasqyrojë mënyrën si biznesi pranon dhe konfirmon porositë. Pagesa në dorëzim, transferta dhe pagesa me kartë kanë kërkesa të ndryshme. Nëse do të përdoret një ofrues pagese, biznesi duhet të kontrollojë kushtet, dokumentet, monedhat dhe mënyrën e kthimit të pagesave.

Duhet vendosur edhe çfarë ndodh kur pagesa dështon, kur një produkt mbaron gjatë porosisë ose kur klienti kërkon ndryshim. Këto nuk janë vetëm mesazhe në ekran. Janë rregulla që prekin stafin, stokun dhe komunikimin me blerësin.

Dërgesat dhe kthimet duhen shkruar para lançimit

Përcaktoni zonat ku dërgoni, tarifat, pragjet për transport falas dhe rastet kur porosia kërkon llogaritje të veçantë. Nëse punoni me disa korrierë ose me dërgesa jashtë vendit, rregullat duhet të jenë të kuptueshme si për sistemin, ashtu edhe për personin që përgatit pakon.

Politika e kthimit duhet të përputhet me mënyrën si vepron biznesi dhe me kërkesat ligjore që zbatohen për të. Ekipi i website-it mund ta vendosë përmbajtjen dhe rrjedhën, por nuk duhet të shpikë kushtet tregtare ose ligjore në emër të biznesit.

Kush do ta menaxhojë dyqanin çdo ditë?

Pas lançimit dikush duhet të shtojë produkte, të kontrollojë porositë, të ndryshojë stokun, të ndjekë pagesat dhe t'u përgjigjet klientëve. Caktoni personat dhe rolet para se të projektohet paneli i administrimit. Kjo tregon se cilat pamje, njoftime dhe leje janë vërtet të nevojshme.

Nëse stoku mbahet në një program tjetër, vendosni nëse duhet integrim apo nëse do të përdoret një proces manual. Integrimi ka kuptim kur burimi i të dhënave është i besueshëm dhe ka një mënyrë të dokumentuar për lidhje. Përndryshe, automatizimi vetëm e shpërndan gabimin më shpejt.

• kush aprovon dhe përpunon porositë
• ku mbahet stoku kryesor
• kush ndryshon çmimet dhe përmbajtjen
• si trajtohen anulimet dhe kthimet
• cilat raporte duhen për punën e përditshme

Testoni një porosi të plotë para se të hapni dyqanin

Testimi nuk mbaron kur butoni i blerjes punon. Kryeni porosi prove në telefon dhe kompjuter, me variante të ndryshme, adresa të plota, kode zbritjeje nëse përdoren dhe secilën mënyrë pagese. Kontrolloni çfarë sheh klienti dhe çfarë merr stafi.

Pas testit, bëni një provë të përgatitjes së pakos, ndryshimit të statusit, anulimit dhe kthimit të stokut. Një dyqan online është gati kur rrjedha funksionon nga katalogu deri te puna pas porosisë. Pamja e përfunduar nuk mjafton.