Mirëmbajtja e website-it: çfarë duhet të përfshijë një plan

Mirëmbajtja kërkon më shumë se shtypja e butonit update

Përditësimet e platformës dhe shtesave janë të nevojshme, por nuk duhen bërë pa kontroll. Një ndryshim mund të ndikojë te forma e kontaktit, pagesa, pamja ose administrimi. Procesi i mirëmbajtjes duhet të parashikojë backup para ndërhyrjes dhe një kontroll të funksioneve kryesore pas saj.

Po aq e rëndësishme është të dihet çfarë nuk përfshihet. Ndërtimi i një funksioni të ri, rishkrimi i përmbajtjes dhe ridizajnimi i faqeve nuk janë zakonisht e njëjta punë me kujdesin teknik. Ato mund të planifikohen veçmas, pa e kthyer çdo kërkesë në emergjencë.

Backup-i ka vlerë vetëm nëse mund të rikthehet

Një plan duhet të tregojë çfarë ruhet, sa shpesh krijohen kopjet dhe për sa kohë mbahen. Website-i mund të ketë skedarë, databazë, konfigurime dhe përmbajtje që ndryshon me ritme të ndryshme. Një dyqan online ose sistem me të dhëna të përditshme kërkon trajtim tjetër nga një faqe prezantuese që ndryshon rrallë.

Kopjet duhet të ruhen në mënyrë që një problem në server të mos i dëmtojë bashkë me website-in. Duhet gjithashtu të dihet kush vendos për rikthimin dhe cilat të dhëna mund të humbin mes kopjes së fundit dhe momentit të incidentit.

Monitorimi duhet të çojë te një veprim i përcaktuar

Monitorimi mund të kontrollojë nëse website-i përgjigjet, nëse certifikata është aktive dhe nëse shfaqen gabime të rëndësishme. Por një njoftim nuk e zgjidh vetë problemin. Plani duhet të përcaktojë kush e merr sinjalin, kur e shqyrton dhe cilat raste trajtohen me përparësi.

Siguria përfshin përditësime, akses të kufizuar, fjalëkalime të menaxhuara mirë dhe kontroll të ndryshimeve. Për website-et që mbledhin të dhëna ose marrin pagesa, përgjegjësitë e ofruesve të tjerë duhen dokumentuar. Mirëmbajtja teknike nuk zëvendëson politikat e biznesit për privatësinë dhe ruajtjen e të dhënave.

• kontroll i disponueshmërisë dhe gabimeve
• përditësime të planifikuara dhe testim pas tyre
• rishikim i llogarive dhe aksesit administrativ
• kontroll i certifikatës dhe konfigurimeve bazë
• procedurë e qartë për njoftimet dhe incidentet

Ndryshimet e përmbajtjes duan një kanal të qartë

Biznesi mund të ketë nevojë të ndryshojë një shërbim, të shtojë një faqe, të zëvendësojë fotografi ose të publikojë një njoftim. Përcaktoni cilat ndryshime përfshihen në plan, si dërgohen materialet dhe kush i aprovon. Kjo shmang kërkesat e humbura në biseda dhe ndryshimet e paautorizuara.

Përmirësimet më të mëdha duhet të marrin një vlerësim të veçantë. Një listë e vogël pune e planifikuar çdo muaj është më e menaxhueshme se një varg ndërhyrjesh të paqarta. Kjo i jep biznesit mundësi të vendosë çfarë ka përparësi.

Si të zgjidhni planin e duhur të mirëmbajtjes

Filloni nga roli i website-it. Nëse ai sjell kërkesa, merr porosi ose mbështet punën e stafit, ndërprerja ka peshë më të madhe. Shikoni sa shpesh ndryshojnë të dhënat, sa ofrues janë të përfshirë dhe nëse ekipi juaj mund të kryejë disa detyra vetë.

Kërkoni që plani të shkruajë qartë frekuencën e kontrolleve, kanalin e kërkesave, kufijtë e punës dhe mënyrën si trajtohen rastet jashtë planit. Mos supozoni mbështetje të pandërprerë ose përgjigje të menjëhershme nëse nuk ka një marrëveshje të posaçme për këtë.